Toda organización
requiere recursos financieros, físicos, administrativos, pero sin duda los más
importantes son los humanos. Sin embargo, la administración del recurso humano
es un sistema complejo que depende de factores como el estilo administrativo,
la ubicación geográfica, el tiempo y el espacio, la cultura y la idiosincrasia
de los habitantes de la región, la cultura y la filosofía de la organización, y
la capacidad administrativa y de liderazgo de los dirigentes.
De esta forma se
puede plantear el carácter externo, interno y situacional del área de recursos
humanos, los cuales se someten a una serie de doctrinas, temas y procedimientos
que hacen mucho más compleja su administración.
Así mismo, cabe
decir que de manera análoga el proceso administrativo comprende cinco (5) fases
hipervinculadas: la planeación o subsistema de vinculación, la organización o
subsistema de responsabilidad social, la coordinación o subsistema de
convivencia, la dirección o subsistema de desarrollo y el control o subsistema
de seguimiento.
Es importante
mencionar igualmente el papel que juegan las políticas de recursos humanos, que
son las que mantienen el control de los subsistemas para alcanzar los objetivos
propuestos.
La
fase de planeación-vinculación permite que el enfoque sistémico considere la relación entre la organización y el
ambiente en que se interactúa, de ahí que el subsistema de alimentación valore
la importancia de que las empresas deben ser de tipo abierto, flexibles, y de
la retroalimentación constante en lo que quiere la propia empresa, ingresando
recursos humanos para satisfacer a un cliente con su servicio o producto, para
lo cual se requiere desarrollar actividades de investigación de mercados,
reclutamiento y selección e inducción del recurso humano de acuerdo a los
perfiles y necesidades de la empresa.
La
fase de organización-responsabilidad social propone al gerente. En términos generales, se refiere al análisis
ocupacional, a la evaluación del desempeño, por lo que implica la
implementación de sistemas dirigidos al análisis de cargos, movimiento de
personal en la organización.
La
fase de coordinación-convivencia se refiere a la socialización con el
recurso humano de la necesidad de mantener buenas relaciones empleado/colaborador-empleador,
a través de beneficios sociales derivados de una correcta política de higiene y
de seguridad industrial, así como de capacitación y entrenamiento; también
incluye sistemas de administración de compensaciones, sueldos y salarios.
La
fase de dirección-desarrollo genera uno de los elementos más importantes
para una organización: su productividad y competitividad, ésta se alcanza en
gran medida por la motivación y la participación del recurso humano en la toma
de decisiones.
La
fase de control-seguimiento facilita el reaprendizaje y desaprendizaje
para garantizar una organización en permanentes hallazgos de no conformidades
mayores, refundando la formación de un desarrollo personal que contribuya de
manera considerable al desarrollo laboral de cada uno de los empleados y con
equipos de un alto nivel de rendimiento gracias a la medición del desempeño, la
disciplina laboral, el manejo de reclamos y la auditoría del recurso humano.
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