Lo anterior supone una
reingeniería a los procesos actuales que se vienen aplicando con paradigmas
televisivos como, Superamigos, donde un
equipo de trabajo soluciona todo problema que se presenta, la pregunta
posterior que se han hecho después de inversiones cuantiosas, se requería de
esta inversión, mejoraron los niveles de productividad.
Otro paradigma es el Chavista pero
no por el señor Presidente de Venezuela, sino por el Chavo del
Ocho, siempre son los mismo errores y no
se aprende.
Los increíbles, el colaborador
que si sale a vacaciones o se incapacita, la organización fracasa, se paraliza,
se cree el hombre increíble.
Los nucleares, el colaborador
que tiene el poder absoluto hace y deshace, rompe, es el hombre nuclear.
Padres e hijos, todas las relaciones son permitidas, la confianza es
totalitaria, el nepotismo brilla por su
presencia.
Los protagonistas, quienes se ufanan de saberlo todo, lo tienen todo,
pero a la hora de actuar, se ven los
resultados.
Los desafistas y los famosos, son
los pensamientos administrativos
y operativos que hacen el efecto pigmaleón para subsistir en la organización.
Todos estos paradigmas ameritan revisión inmediata como escuela de
aprendizaje y revolución formativa a nivel de gerentes actuales y gerentes en
potencia, donde no permite negociar
significados para mejorarlas sino son de
aprobación absoluta o sino el cliente
estaría diciendo estamos cambiando de nombres
de productos y servicios, nombres de áreas, nombres de jefaturas por
aquello del mercadeo de términos, por que la esencia es la misma, no ha pasado
nada de nada, las cosas siguen haciéndose de la misma forma, los niveles de
satisfacción tanto interno como externo no reflejan la alta inversión realizada
en procesos de mejora continua.
Por último le dedicaré este
último párrafo al verdadero secreto de éxito para una
certificación de calidad Total, la gente, la familia, el equipo de trabajo,
los líderes, los jefes, haciendo las
cosas con amor, ternura, responsabilidad, honestidad, por que esa es la calidad
que el cliente desea tener y recibir cuando solicita o compra un producto.
A veces la globalización a
llevado a generar controversia gerencial y es sana que exista, lo malo es el
criterio para sesgar la dicotomía y
escepticismo entre quienes tratan de
aplicar las mejores practicas y los que
no se atreven a salir de la zona de confort, por aquello de nuestra cultura
tímida y falta liderazgo en nuestro concierto laboral o tal vez por revisar que ciertas tecnologías o estilos administrativos no
aplican en este espacio llámese empresa, organización, factoría, País Colombia,
continente; nuestra cultura ancestral se
debe respetar pero no temerle a contextualizarla en un mercado mundial, con
gerencias emigrantes de país en país, de multinacionales a multinacionales, de
casas matrices a subsidiarias y de
holding a core business.
Si certificamos una organización, es primordial ante todo certificarse
o cedrtificar cada persona es su actuar, cuantos procesos aplicas a tu vida,
los tiene monitoreados, su saber, su pensar, su ser, tienen observaciones,
cuantas no conformidades menores y mayores, que plan de acción tienes preparado
como respuesta a estas auditorias de la vida, tu proyecto, tu rol, tu cargo lo
sabes, viven la gerencia bombero, solo correcciones pero
nunca acciones correctivas, ¿ Cuántos productos no conformes produces?. Cuál es su control de registros?
¿Tiene trazabilidad de su gestión? ¿ Posee las evidencias? ¿ Qué versión eres?.
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